Организация личного приема граждан

В Главном управлении МЧС России по Астраханской организован и проводится личный прием граждан руководством.

Прием граждан осуществляется в рабочие дни.

Личный прием граждан осуществляется в соответствии с графиком приема граждан, утвержденным приказом Главного управления МЧС России по Астраханской области, с учетом содержания обращения гражданина и подведомственности разрешения поставленных вопросов.

Подготовка документов для приема граждан возлагается на руководителей структурных подразделений Главного управления МЧС России по Астраханской области, к компетенции которых относятся вопросы, поставленные в обращении.

Информация о месте и времени приема, доводится до сведения граждан.

Проведение личного приема

• При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

• Прием граждан ведется в порядке очередности. Допускается прием по предварительной записи.

• Прием инвалидов, многодетных, пенсионеров, иногородних граждан производится вне очереди.

• Должностное лицо, осуществляющее прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.

• При проведении личного приема граждан могут привлекаться в качестве экспертов сотрудники профильных структурных подразделений.

• Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема граждан (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).

• На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

• На обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «с личного приема». Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии действующим законодательством.

• В случае, если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Главного управления МЧС России по Астраханской области, гражданину дается разъяснение о порядке дальнейшего обращения.

• В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в журнал личного приема.

• В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале личного приема. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.

Место и время личного приема граждан

Личный прием граждан осуществляется в административном здании Главного управления МЧС России по Астраханской области, расположенном по адресу: г. Астрахань ул. Волжская, 11.

 Начальник Главного управления МЧС России по Астраханской области осуществляет личный прием граждан первую и третью среду каждого месяца с 16.00 до 18.00 (кабинет № 301), телефон 44-12-06.

 Первый заместитель начальника Главного управления МЧС России по Астраханской области осуществляет личный прием граждан первый и третий понедельник каждого месяца с 16.00 до 18.00 (кабинет № 303), телефон 44-12-14.